近来，常州市民戈先生向扬子晚报/紫牛新闻反映，2024年12月21日，他在常州江南举世港的泸溪河门店购买了一袋鸡蛋糕，两天后一位搭档从中吃出了金属异物，还划伤了舌头。戈先生联络泸溪河门店店长后，对方表明其出产环境中不存在此类原料的物品，没有办法进行补偿。随后，戈先生向商场监督管理部门反映状况。有关部门现场查看后，表明出产环境正常，且商家回绝和谐，以此完结了相关投诉。戈先生便向扬子晚报/紫牛新闻进行了投诉。

  戈先生告知扬子晚报/紫牛新闻记者，2024年12月21日晚上，他和妻子在常州江南举世港逛街时，路过泸溪河门店。由于妻子怀孕，常常吐逆，所以戈先生给她想买一些鸡蛋糕垫垫肚子。他在某渠道上购买了一张10.4元的鸡蛋糕团购券，并当场进行了兑换。

  鸡蛋糕共有十个，当天晚上和第二天没有悉数吃完。考虑到不能久放，12月23日，戈先生把一部分鸡蛋糕带到公司，计划作为下午茶与搭档们共享。其间一位搭档刚吃了几口，就感觉嘴里不对劲。“我搭档的舌头其时就被扎破了，但是她比较心大，手头上也还有作业，就没有马上就医。我一看是个相似钉子的金属碎片，觉得很抱愧，劝她仍是去查看下。再想到假如这块鸡蛋糕是我妻子吃到了，心里更是不舒服。”当天下午，戈先生联络了江南举世港泸溪河门店，洽谈补偿事宜。

  “一开始，门店作业人员赞同补偿100元，但我期望依照《食物安全法》的规则进行补偿，所以联络上了门店店长。店长表明，他们的食物制造东西上没有这种原料，原材料也没问题。他向区域经理反应后回复我说，证据不足，所以没办法补偿，只能退款。”戈先生对此并不满足，在12月24日和12月25日别离拨打了常州市12315、12345电话，投诉这一问题。

  随后两天，戈先生收到了商场监督管理部门回复：“作业人员说去泸溪河查看了出产环境，结果是店里没有相似原料的物品，门店依然回绝补偿，市监也因而完结了我的投诉。”

  所以，戈先生向本报“有事找紫牛”进行了再次投诉。经过渠道显现的泸溪河（常州新北江南举世港店）门店电话，记者联络到门店作业人员，但对方表明并不清楚此事。戈先生向记者供给了该门店店长微信，截止至发稿前，该店长仍未经过记者的老友请求。

  一同，记者也拨打了常州市新北区商场监督管理局龙虎塘分局电话了解状况，对方表明需要向有关部门作业人员核实后再进行回复。

  现在，两边没有达到共同。戈先生表明，假如泸溪河后续依然回绝补偿，将会报警或提起诉讼。

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